干洗店員工與顧客交談要注意什么

    干洗店員工與顧客交談要注意什么？干洗店要想獲得利潤，就需要顧客進店洗衣消費。作為服務便民性質的行業，干洗店的利潤來源就是進店洗衣的顧客。因此經營者需要通過一定的方式將店鋪介紹出去，吸引更多的顧客進店消費。店鋪開業前后投資者可以通過發放宣傳單、張貼海報等方式，或在自己的朋友圈、個人空間、微博等上面發送店鋪開業消息。但顧客進店之后，如果店員在與顧客的攀談中得罪了顧客，顧客轉身就走了，談何賺錢呢？那么，干洗店員工在交談中要注意什么呢？

    干洗店員工與顧客交談要注意什么？避免個人隱私話題。當干洗店營業員向顧客介紹干洗店的時候，可以采取各種方式打探顧客的真正需求，并以此為導向，引導顧客接受和消費。但是，在打探顧客需求的時候，干洗店人員應該注意避免隱私性話題，一旦他遇到干洗店人員有這種傾向時，就會非常小心謹慎，將自己保護起來，甚至反感，那么店鋪人員也就難以得知顧客的真正需求，因此，干洗店營業員在打聽顧客需求的時候，盡管可以采取靈活多變的方式，但是切記不要打聽顧客的個人隱私。

    干洗店員工與顧客交談要注意什么？了解顧客的相關情況。入所皆知，不同的顧客有不同的性格愛好，因此，同的顧客在消費時有不同的需求，如何滿足他們的不同需要，對洗衣店員工來說非常關鍵。這時，營業員就必須了解顧客的相關情況。了解顧客的相關情況，就是了解不同年齡層次、不同文化階層的顧客的生活習慣和價值觀、審美觀，以及個人性格愛好等有關情況，做到在對顧客有基本了解的基礎上，采取合適的方式與其交談，使顧客覺得你確實是在為他的個人需求著想，從而愿意接受你所推薦的方案和建議。

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